Servizi di Networking e Assistena Sistemistica
IDS, forte del know-how maturato nel campo del networking, e della passione per la ricerca di nuove soluzioni, è in grado di supportare completamente la propria clientela; verificate le esigenze e i problemi del cliente, analizziamo la situazione esistente, e prepariamo un progetto dettagliato su cosa modificare, ampliare o eliminare, sia a livello hardware che software, in linea con il budget predisposto.

• Sviluppo ed implementazione di reti LAN, WAN, VPN;
• Fornitura e configurazione di apparati di rete (hub, switch, router);
• Fornitura e configurazione di Server Microsoft e relativi Client;
• Installazione di sistemi di posta elettronica intranet/Internet;
• Cura dei rapporti con i fornitori dei servizi telematici (es. Telecom Italia)
• Supervisione e fornitura di specifiche agli installatori (posa di cavi, scelta dei materiali)

Una volta concluso il progetto IDS ha studiato diverse formule assistenza definite e personalizzate che garantiscono la copertura tecnica in caso di problemi.

Assistenza Tecnica rapida e personalizzata

1. Assistenza telefonica: Per piccoli problemi, facilmente risolvibili
2. Assistenza on-site occasionale: assistenza on-site da clienti che non hanno contratti di assistenza: i tempi di intervento dipendono dalla disponibilità di personale tecnico. verrà fatturato un costo per l'uscita e un costo orario.
3. Contratto di assistenza on-site: i contratti di assistenza sono prepagati, scontati in relazione alla quantità acquistata, senza costi per l'uscita e garantiscono un tempo di uscita regolato a livello contrattuale.
4. Assistenza remota: installazione di software e apparati che consentono la gestione remota del server direttamente dalla nostra sede: questo consente un intervento in tempi ridottissimi per la soluzione di problemi legati al server, e/o a specifici client
5. Monitoraggio continuo remoto: Installazione di software e apparati che notificano direttamente ai nostri tecnici la presenza di problemi sulla vostra rete: grazie a questo tipo di tecnologia potremo intervenire addirittura prima che si verifichi un problema bloccante!